1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío derivados de los pedidos realizados en la tienda online son:
• Para envío a España peninsular: 5,50 €. Portes gratuitos a partir de 29,95 € de compra.
• Para envíos a Baleares: 9 €. Portes gratuitos a partir de 79 € de compra.
• Para envío a Portugal: 9 €. Portes gratuitos a partir de 79 € de compra.
• Para envío a las Islas Canarias: 15 €. Portes gratuitos a partir de 120 € de compra.
Consultar por mail envíos al resto de países: tienda@creacionesmariola.com
Los envíos se realizarán con la agencia Nacex o Correos Express.
Cuando el volumen de su pedido exceda el máximo permitido, los gastos de envío podrán ser modificados. En ese caso, el cliente recibirá un mail para aceptar o no con la continuidad del pedido. En caso de que el cliente decida desestimar dicho pedido, el dinero que haya podido ser cargado por el pedido cursado le será abonado.
3. ENTREGA
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío lo antes posible. Es posible que, durante los períodos de promociones especiales, descuentos o rebajas, los envíos sufran demoras. Algunos de los productos como son las hombreras y terminados, llevan una fabricación posterior a la recepción de su pedido y no se encuentran habitualmente en stock por lo que el plazo de fabricación, envío y entrega será más largo. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
4. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos realizar una segunda entrega, si el usuario elige esa opción. Si, tras los intentos de entrega en la dirección indicada, no podemos entregar el pedido, Correos Express dejará una nota de aviso de entrega. Para recoger su pedido, deberá acudir a la oficina de Correos indicada en la nota, con la documentación exigida. Dispone de 15 para recoger el paquete desde la fecha de aviso indicada en la nota. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
5. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula ‘Entrega’ anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
6. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, o transferencia bancaria. El pago se considerará aceptado una vez llegue la confirmación del importe a nuestras cuentas.
7. COMPRA COMO INVITADO
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. En todo momento podrá pedir una copia de la factura en formato electrónico al correo tienda@creacionesmariola.com.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
9.1 Derecho legal a desistir de la compra o Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Creaciones Mariola, Fàbriques de Beneyto, nº 2. 03450 Banyeres de Mariola (Alicante), al mail devoluciones@creacionesmariola.com o al teléfono: + 34 96 656 70 24, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los pedidos realizados entre el 1 de diciembre y el 5 de enero (campaña de Navidad) tienen un período de devolución ampliado hasta el 15 de enero.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de recogida sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Por motivos higiénicos, los productos con silicona no pueden devolverse. Entre estos productos se encuentran los sujetadores adhesivos, nipples, vestido Beauty, Secret Bands, plantillas de silicona y adhesivas, protectores de hombro de silicona… Los gastos de devoluciones derivados de los pedidos realizados en la tienda online son:
• Para devoluciones desde España peninsular: 4,95 €.
• Para devoluciones desde Baleares: 7,95 €.
• Para devoluciones desde Portugal: 8,95 €.
• Para devoluciones desde las Islas Canarias: consultar por mail coste devoluciones a Canarias: tienda@creacionesmariola.com
9.2 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes: Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Debe ponerse en contacto con nosotros a través del mail devoluciones@creacionesmariola.com o al teléfono: + 34 96 656 70 24 para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que le Usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
9.3 Cambio de talla
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla a través del mail devoluciones@creacionesmariola.com o al teléfono: + 34 96 656 70 24, en un plazo de 15 días desde la Confirmación de Envío, y mencionar la talla por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que (i) se trate del mismo producto, (ii) presente un importe igual o superior al primer producto adquirido y (iii) se hayan empleado ciertos medios de pago. Una vez solicitado el cambio de talla, usted deberá entregar el producto a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio, o en la oficina de Correos. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la Solicitud del Cambio en la página web. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que le haremos llegar. Le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla usted haya seleccionado de nuevo en el plazo de 2-3 días laborables desde la solicitud del cambio y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde dicha fecha. Los gastos de cambios de talla derivados de los pedidos realizados en la tienda online son:
• Para cambios de talla desde España peninsular y Baleares: 4,95 €.
• Para cambios de talla desde Portugal: 7,95 €.
• Para cambios de talla desde las Islas Canarias: consultar por mail coste cambios de talla a Canarias: tienda@creacionesmariola.com
Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento. Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio a través de mail, sin que usted haya devuelto a través de los medios que Creaciones Mariola pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
9.4 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, al mail devoluciones@creacionesmariola.com o al teléfono: + 34 96 656 70 24 donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
10. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.